1. Điều kiện đổi trả
Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi trả hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận trong những trường hợp sau:
- - Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- - Không đủ số lượng như trong đơn đặt hàng.
- - Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, vỡ,..
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ/ video mở hàng liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- - Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu, bị lỗi sản phẩm do Pré.pe.
- - Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
- - Tình trạng hàng đổi trả: còn nguyên tem, mác, bao bì,..
- - Địa điểm đổi trả sản phẩm: khách hàng có thể mang trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
